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5G消息将成企业5G时代的重要交互服务经营平台

2020-08-31 11:41:39

2020年因疫情的影响,各类线上业务有了飞跃发展,很多传统的线下业务都纷纷向线上转型。但随着头条、抖音等平台成本越来越高,很多企业面临着平台竞争大、流量获取成本高、无法覆盖全部用户的问题,选择一个精准高效、品效俱佳的渠道,成了各行业企业的头等任务。

一直以来,在企业的众多触达方式中,短信是重要渠道之一。

很多企业用户基数大,每天发送短信量也非常大,每年短信成本以亿为单位计算。比如阿里一天的短信发送量就高达一亿条,京东、唯品会、拼多多一个月短信量也能达到7、8个亿。

即使这些传统短信更像是形式主义,发给用户便结束,看不见转化或其他附加值,存在打开率低、拦截率高、短链信任低等诸多痛点,也让用户烦恼不堪。但企业往往坚持不懈,因为这是为数不多可以主动触达用户的渠道。

不过未来可能行不通了。工信部拟规范商业短信:用户未同意接收不得发送。这一旦实施,传统短信push基本无法实现。


4G/5G消息赋能,能否改变短信?

短信渠道是有先天优势的:手机原生应用,基于实名制手机号,在很多必要时刻都是非常重要的信息触达互动渠道,因此不能一味否定,而是持辩证态度理性对待。

不好的地方,改就行了。

我们希望短信能发挥更大商业价值,不再是营销渠道,而是作为功能聚合平台、交互服务中心。

4G/5G消息,将以低成本、高精准、高转化、主动触达目标用户的优势,改变短信,逐步成为企业的重要渠道。

4G消息(智慧短信),让用户收到的短信升级为带logo、卡片、菜单的形态,易识别、信任度高,还能通过菜单按钮直达商城,使得原本作为成本中心的短信迅速转换成了利润中心,具备了引流及服务价值。

5G给万物互联提供了更好的网络基础,4G消息也由此升级为5G消息,可发送视频、图片等富媒体消息,用户无需下载APP即可完成服务及交易。因此,5G消息将为企业匹配更丰富的业务场景,从而优化业务能力,全方位为客户提供优质服务,加速电商在消息场景服务上的进一步转型。


未来企业服务发展,且看5G消息

5G消息,基于GSMA国际组织的RCS UP标准,由三大运营商共同打造,华为、小米等手机厂商终端全面升级的5G应用,能够覆盖国内所有手机用户。

5G消息基于原来的运营商短信通道,是手机系统自带的应用,无需用户下载安装,用户点击手机短信图标即可使用,通知、服务效率均高于其他渠道。

5G消息将为企业构建全场景业务体系,通过智能场景覆盖多项业务,将有效提升企业对其客户的触达率、业务转化率、服务完成率,有效地促活其用户,企业降本增效、构建私域流量,平稳进入5G时代。

以唯品会为例,商家可通过5G消息完成对用户从触达到完成订单的全流程服务,通过智能场景的匹配、与用户的智能交互,引导用户完成商品选购、优惠领取使用、订单支付等业务操作。据悉,这一电商行业5G消息场景服务解决方案,就是5G消息深耕者小源科技设计的。

(唯品会5G消息解决方案示意图)

作为业务场景AI服务提供商,小源科技具备5G消息的技术及场景经验积累,陆续成为广东、北京等移动的CSP伙伴,共同推进5G消息落地建设。

其推出的4G消息已经覆盖40+国内外主流手机厂商的11亿+终端,为3万多家企业客户提供定制化消息解决方案,已掌握各行业业务服务场景超10万个。

目前,小源科技正以5G消息+4G消息+快应用的组合式产品,为企业提供智慧消息全场景服务解决方案,助力企业在手机系统表层构建私域流量池,形成商品及服务主动找人的新型场景服务经营模式。

5G将加速线上业务的发展,对企业来说十分有利,但竞争也会越来越激烈,5G杀手级应用—5G消息,就是企业在5G时代突出重围,抢占5G新高地的重要武器。欢迎企业朋友联系升级。

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