2019年6月18-20日，一场专为中国酒店和旅游业打造的行业盛会-CHAT 2019 · 第十五届中国酒店及旅游业论坛，在上海静安瑞吉酒店启幕。

作为中国旅游业及酒店业知名论坛品牌，CHAT一直以专业而富有活力的创新氛围受到业内广泛认可。本届论坛结合中国酒店及旅游业时下热点、痛点、看点，以“溯源 | Back to the Essence”为主题，从品牌、设计、科技、资管等多个角度共同探寻并回归酒店行业价值的本源。

小源科技CMO-肖冀邯受邀参加圆桌论坛，就《酒店如何利用“增长黑客”的逻辑实现获客和转化？》这一话题，分享了自己关于酒店行业痛点及如何构建酒店业私域流量的观点。

肖总归纳分析了目前酒店行业存在的几大痛点，认为酒店行业最核心的问题在于“酒店与客户的关系是弱连接的”。

（1） 自有APP活跃度低

（2） 微信公众号难运营

（3） 会员管理难成本高

（4） 离店即失联难沉淀

（5） 过渡依赖OTA利润薄

目前互联网短信发送量巨大，但基本仅仅为通知作用，无法起到转化的作用，举个例子：假如您收到一条航班信息的短信，如果可通过这条短信进行酒店预订（坐飞机的绝大多数都有酒店需求），那酒店极大可能达到转化、获客的效果。

那小源科技作为业务场景AI服务提供商，如何为酒店企业打造私域流量解决方案？

肖总从功能和价值两个层面给在场嘉宾做了深度解读。

01

从功能层面上讲，智慧短信与快应用的结合，以智慧短信为入口，调起企业快应用进行各项业务操作。

（1）方便快捷，省去下载安装APP的功夫，且企业数据导给企业自己，不必为企业数据流失而担心，打造企业专属私域流量池；

（2）通过将酒店预订客户转化为会员的形式，为其提供专属定制服务，增加客户粘性，池子客户更为优质，为企业业务优质转化，起到推波助澜的作用；

（3）短信的功能特性就是企业对用户的一对一触达，而智慧短信使企业用户触达率、转化率等大大提升；

（4）智慧短信为每一个业务场景进行专属定制，对传统短信进行针对性的优化，为企业量身定制专属业务场景，使业务场景与企业服务相匹配。

02

从价值层面上讲，通过智慧短信的功能性，不断触达、活跃用户、留住客户，将其“养”在池中，提升复住率。

（1）智慧短信的触达及对企业私域流量池的打造，对其会员进行更优质的管理，提升沟通效率，增强沟通效果；

（2）让短信带来转化，使原本纯消耗、无转化的短信费用不再毫无意义，短信费不再浪费，花出去的钱带来转化，大大降低成本，带来更大的收益；

（3）智慧短信倡导的是企业的数据只导给企业自己，保证了企业数据的安全，对企业利益、形象起到很好的保护作用。

始于服务、带入场景、自然营销是智慧短信的理念。展望未来，企业短信仍会持续增长，随着RCS富媒体消息不断成熟，短信时代将会进入新的纪元。

肖总的分享得到在场诸多酒店行业企业和嘉宾的认同，没想到小小的短信，在酒店行业竟然发挥如此大的价值和作用。

小源科技成立于2012年，是一家致力于语义解析技术和应用的人工智能企业，也是全球通信互联网产业领域内卓越的业务场景服务提供商，公司于2017年被评定为高新技术企业，是智慧短信创造者，传统短信变革者，新一代融合通信技术推动者。

公司打造了国内最大的B2C服务流量平台，构建了B2C全场景智能应用生态，10亿智能手机覆盖、海量数据、领先技术积累、全行业应用场景、庞大各行业top合作客群，奠定了公司在行业的优秀地位。