智慧短信行业规范如何保障企业权益
智慧短信行业规范如何保障企业权益

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  • 在这之前,我们要清楚,这个行业如果不规范的话,会出现什么样的结果。这样,我们才能对症下药,明白大家需要如何做才能保护好大家的权益。

     

    为什么行业规范如此重要?

    1.智慧短信行业的乱象

    不可忽视的是,市场上仍有企业企图将企业的私域流量变为公域流量,如在企业不知情的情况下,擅自将其短信流量导给其他企业。

     

    举例,银行给用户消费账单,告诉你到还款时间了,你可以去用别的方式去分期,那么这个服务其实是闭环的。但如果我在上面打个广告,没经过银行同意,就把银行每个月几千万的短信流量导给其他公司,会出现什么?

     

    用户会认为这是银行提供的服务,认为没有风险就做了。一旦用户权益被伤害,会认为是银行不负责任,我相信你我才做,结果你把我给坑了。

     

    智慧短信基于短信这个通信渠道,是具有一定公信力的。若行业内出现以上乱象,那这份公信力就被滥用了。滥用的后果就是,消费者权益无法得到保障,企业多年积累的信任度荡然无存,伤害了用户和企业的权益。

    2.通信互联网的使命

    智慧短信行业规范如何保障企业权益 

    智慧短信是通信互联网的具象载体,这属于社会的基础建设,因为要面向所有用户,本身就是开放的,所以具有多样性的优势。但多样性除了为用户和企业带来非常丰富的选择之外,可能也会有人急功近利,做一些侵犯他人权益的事情。这个问题就会变得比较严重,通信公信力一旦被破坏掉就会非常麻烦。

     

    所以,通信互联网从最一开始就不等同于很多OTT或者其他的一些行业。它最一开始就有一个使命,必须要两条腿或者两手都要硬,一手要把市场做繁荣,一手要规范,如果没有规范,那就会形成诈骗。

     

    市场的繁荣和市场的规范是这个行业在最一开始就必须要同时面临的问题而不是说我先把它做繁荣了,再去想规范的事。晚了你也没有机会了,必须同步进行。

     

    我们要如何保护企业和用户权益?

    1.监管和权责界定

    宏观上来说,必须建立行业规范,做好宏观监管、权益的归属,以及事前、事中、事后的责任界定与处罚。行业规范的基础是,权责要明确,不能导流。这些明确清楚了,很大程度上就能从源头预防,因为大家知道哪些事情是你负责的,出了问题知道要找谁。

     

    2.行业坚持AA

    如果你在某公司的短信上面看到一个商品,你的直觉是这个商品是这个公司的,还是别的广告公司给你投放的?当然是这家公司的。

     

    所以,所有的智慧短信行业从业人必须秉承一个原则,就是一家公司的短信上面的权益只归这家公司。就算有其他的产品,比如说银行跟航空的联名信用卡,那也是经过他们授权和背书的。

    智慧短信行业规范如何保障企业权益

    18年年初,小源科技还联合了国内前十的短信行业企业、三大运营商、工信部,在珠海举办了一个行业峰会。这个行业峰会的主题其实不是谈如何繁荣,而是规范,就是大家一起承诺要保障企业和用户的权益。

     

    比如,小源科技在获得数万家企业授权的前提下,才为其升级智慧短信,帮助其保护自身权益,企业的流量只导给企业自己,充分发挥私域流量价值。

    3.企业自我保护意识

    什么叫企业的权益?就是企业要为他推给用户的服务负责,有收益是你的,但是有了问题也要背责任,这样才能保护好用户的权益。

     

    企业的智慧短信,是属于企业自己的私域流量,企业更应该有自我保护意识,避免自己的流量为不法所用。幸而如今,企业对私域流量价值维护的意识已经觉醒,纷纷开始保护并运营自己的智慧短信私域流量池。越来越多企业要求升级自己的智慧短信,就是意识觉醒的证明。

    4.个人加强判断力

    尽管多方对智慧短信行业规范加强管理,但行业属于发展初期,乱象仍然是有的。所以,每位用户要有自己的认知和判断,避免为人所利用,掉入陷阱。

     

    通信互联网是互联网+的主要趋势,智慧短信是主要载体之一,只有通信互联网才能做到真正意义上的广泛行业赋能,因为通信无处不在且中立。健康的行业规范和完善的监管制度与执行,也能让这个产业发展得更好!

     

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