一直以来，无论是针对老客户的二次营销，还是通过已有客户号码来挖掘潜在客户，短信营销作为一种单价低、覆盖广、推送简单、触达迅速的推广方式，被很多企业广泛使用。普通短信营销的效果越来越差，而短信公众号营销却成为越来越多企业使用的短信营销方式，下面是十个非常有代表性的短信公众号营销案例，包括电商、出行、银行、证券、基金、互联网等各个行业，相信对不同行业的企业都具有借鉴作用。

一、唯品会

唯品会的注册用户超4亿，是国内第三大电商平台。除去基本的验证码、通知类短信外，其其每月的活动促销类短信的发送量仍非常大，最主要的目的是唤醒沉睡客户（一段时间没有登陆的已注册用户）。

以前发送普通短信的效果不佳，用户收到短信后需要经过“退出短信--打开应用--进入活动”的步骤，非常容易造成客户流失，但除此之外别无他法。

唯品会升级短信公众号后，在短信下方加入了“唯品特卖--今日上新、我的专属、购物车”、“限时优惠--周五半价、领券中心、限时秒杀”、“我的唯品--联系客服、我的订单”作为菜单。同时，选择沉睡客户推送其所需品类的促销款，利用短信下方菜单的优惠券、活动等引流，使唯品会复购率大大提升，沉睡客户唤醒率超过50%。

二、来伊份

来伊份是中国休闲食品连锁经营模式的缔造者，拥有逾2500家门店，全渠道会员数逾2100万人，服务累计5亿以上人次。

移动互联网时代，来伊份也迅速电商化，建立官网、入驻淘宝、搭建APP等。虽然凭借品牌迅速涨粉，但面对其他电商零食品牌带来的竞争压力，传统线下模式向互联网模式转变过程中的来伊份需要解决的首要问题是：将线下服务过的客户转化成会员后，如何针对留存客户进行运营呢？短信营销，当然是首选。

来伊份升级短信公众号后，在短信下方加入了“热销上新--热销&上新、商品分类”、“活动”、“订单”作为菜单。同时，利用节日发活动短信的契机，吸引用户一键点击菜单、查看活动，从而引流移动商城，使转化率大大提升。

三、铁路12306

铁路12306是中国铁路火车票网上订票的唯一官网，是铁路服务旅客的重要窗口。其注册用户已过4亿，是世界上规模最大的实时票务交易系统，全渠道年售票量超35亿张，互联网渠道占比80%，年短信发送量达近55亿。

12306升级短信公众号后，不仅将验证码、火车票订单等业务提醒信息将改造成情景卡片，根据具体情景形成下一步按钮，如“列车时刻查询、餐饮预订”等，还在短信下方加入了“客运服务--余票查询、时刻查询、预售期查询、正晚点查询”、“商旅服务--铁路e卡通、中铁手机卡、信用卡服务、商务休息厅”、“我的”作为菜单。

这是12306拥抱移动互联网、服务民众的又一项里程碑式创新举措，旨在为全民提供更贴心更便捷更智慧的出行和公益服务，用户收到短信即可直达服务，短信场景服务变得更智慧更便捷，能够随时随地满足用户的多样化服务需求。

四、携程

携程是一家覆盖国内外、业务涵盖住宿、交通、旅游、商旅等方面的在线票务服务公司，2018年总交易用户数达1.35亿、总交易额为7250亿元。携程的业务量非常大，且用户忠诚度非常高，年度回购比例达40%-50%。

用户往往在携程购买了车票后还需要预订酒店、购买了去程还需要购买返程，因此，充分利用优势进行业务联动是携程提升业务量的关键所在。

携程针对业务联动进行短信公众号升级，不仅将行程信息变为情景卡片，根据具体情景加上了“日程提醒”、“列车时刻表”按钮，还在短信下方加入了“出行预订--订酒店、订机票、订火车票、订汽车票”、“特价专区”、“打开携程”作为菜单。携程在交易完成后向用户发送订单短信，用户不仅可以查看时刻信息，还能在短信菜单直接订购其他票务，提升用户体验的同时也提升了携程的业务量。

五、咪咕阅读

咪咕阅读是中国移动旗下的阅读APP，汇聚了超50万册精品正版图书内容，涵盖出版图书、原创小说、杂志、听书等多种内容形态，累计培养了4.6亿用户的阅读习惯。

阅读APP的两大痛点：一是内容IP是否足够丰富，二是丰富的内容IP能否为用户所知。短信公众号为咪咕阅读解决的正是后者，通过短信为其向用户推广提供了非常大的便利。

咪咕阅读升级短信公众号后，在短信下方加入了“免费好书”、“流浪地球”、“更多精彩--东宫、独家记忆、长安十二时辰”作为菜单，菜单随着不同时间的热门IP进行更新，以确保用户可以在没有打开APP的情况下及时看到精彩好书。更重要的是，用户点击菜单，可以直接在线进行阅读，甚至不用打开APP，这相比于网页和APP阅读来说更加便利。

六、平安银行

平安银行是中国平安保险控股的一家跨区域经营的股份制商业银行，是中国大陆12家全国性股份制商业银行之一，用户量上亿。

平安保险作为综合金融服务集团，旗下包括金融、保险、银行、投资等多元化金融业务，各板块用户基数大，若能充分利用好子公司之间的业务联动机会，比如引流自己的银行用户办理旗下的贷款、保险等板块业务，将能有效整合资源，提升自身综合竞争力。

平安银行升级短信公众号后，在短信下方加入了“平安贷款--新一贷、车抵贷”、“申请办卡”、“教育金”作为菜单。给用户发送银行交易短信通知时，最大限度复用自有客群，利用短信下方菜单提升贷款、信用卡、保险业务等其他业务的办理量，其中贷款业务量提升50%以上。

七、兴业证券

兴业证券是中国证监会核准的全国创新类证券公司和A类A级证券公司，是一家涵盖证券、基金、期货、资产管理、私募股权投资管理、直接股权投资、另类投资、风险管理和境外投融资业务等领域的具有全国影响力的证券金融集团。

兴业证券升级短信公众号后，不仅将通知信息变为卡片，加上“一键申购”的按钮，还在短信下方加入了“兴证集团--网点查询、新闻动态、兴证研报、集团介绍”、“服务--投教学堂、新股日历”、“APP下载”作为菜单。

针对兴业证券集团需求而定制的短信公众号主要有三大目的：1.集团形象宣传，包括网点、宣传片、业务介绍、新闻等内容，集团企业的形象跃然而出；2.投资教学，以知识分享和模拟体验的形式吸引用户，提升品牌忠诚度；3.引流“兴业证券优理宝”APP，已下载APP的用户在收到短信后可一键打开APP，反之则下载APP。

八、招商信诺保险

招商信诺人寿保险是第一家在中国加入WTO后成立的中外合资寿险企业，其股东分别为信诺北美人寿保险和招商银行。

在国内，招商信诺不仅有招商银行的用户基础，还拥有超过500家公立及私立直付医疗机构，在国内的发展相对顺利；同时，在国外，其与股东信诺全球的超过100万间国际医护中心形成了紧密合作。

可以说，招商信诺的优势就在于其覆盖的规模与多样化的产品。因此，小源针对优势为其定制了短信公众号，在短信下方加入了“保险产品--健康保险、儿童保险、意外保险、理财保险”、“增值服务”、“保险服务--完美人生、保单查询、理赔服务、关于我们”作为菜单。用户收到短信就能查看各种产品的介绍，招商信诺通过用户在“保费测算”提交信息，从而筛选出高意向客户群进行回访和销售，提升签单率。

九、途虎养车

途虎养车是一家专业的“汽车养护电商平台”，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等，为客户提供365天*16小时的售前售后服务和线上预约+线下安装的养车方式。

途虎养车希望能让车主享受到移动互联网时代便利的养车服务，以智慧短信为车主提供场景化服务，针对客户需求升级，最大化简化用户的保养体验，从而为企业带来更多业绩。

途虎养车升级短信公众号后，在短信下方加入了“轮胎保养--换轮胎、做保养、美容洗车、保养99”、“1元包邮--1元车品、天天9块9、666元新人礼、途虎首页”、“我的--个人中心、查违章”作为菜单。从访问数据分析得出，利用短信的精准触达，途虎养车的短信菜单点击量逐月上升，基于短信不用下载和实名制的先天优势，越来越多用户在短信上进行预约，短信公众号的场景价值在此得到充分体现。

十、浙江电力

水电煤气等事项与居民日常生活相关，及时的通知非常必要，但目前大多地区所采用的方式仍然是纸质通知单送上门。随着服务智慧化的大力倡导，越来越多的部门十分重视利用移动互联网来方便居民的日常办事流程，浙江电力等电力、气象单位也不例外。

浙江电力升级短信公众号后，将电费通知等事项通知短信内容升级为短信卡片，使收到短信的居民能够对重要数字一目了然。同时，还在短信下方加入了“充值缴费”、“我的用电-电量电费、停电公告、业务办理”、“更多服务-电力知识、网点查询、在线客服”作为菜单。浙江电力将电力相关的业务及紧急事项通知都汇聚在智慧短信中，大大提升居民服务满意度和体验。

这些企业使用的都是小源信析宝智慧短信，并且在短信这单一渠道上都取得了不错的转化效果，所有每月短信发送量巨大的企业，千万不要错过这个将短信成本中心转化为利润中心的好办法。