从销售⼯具到销售服务，从GUI交互到会话式交互 ，从以APP为中⼼到以服务为中心，运营商未来会成为企业服务汇聚的平台，运营成为5G消息发展的关键词。

如何揣测用户喜好，提升视频的个性化？如何根据上下文场景配置更适合的服务，根据用户特点选择不同的话术和流程？如何让服务输出更加标准化和安全，更⽅便异业合作流量交换有追踪、有统计？CSP平台成为5G消息生态重要的构建工具。

CSP（Certified Service Partner）即认证服务合作伙伴，意味着入围运营商的CSP合作伙伴，才具备与运营商共同发展5G消息的资格。

CSP平台，则是运营商与各生态企业共同打造的5G消息运营平台，是用于提供Chatbot服务的运营工具平台，由MaaP接入模块、会话适配器、意图识别引擎、业务流程配置等模块组成，将成为5G消息发送、运营和管理的中心。

CSP平台，对企业具有非常大的商业价值：

• 为企业提供统一的消息管理和运营的入口，方便企业的精细化运营；
• 云端+私有化部署方案，满足企业在数据安全上的不同需求；
• 从发送工具到用户触达平台，提升企业短信服务差异化；
• 各种经过市场验证有效的活动方案，Chatbot方案，企业可以自由选取；
• 可视化的Chatbot设计工具，让企业无需自建 AI能力；
• 完善的数据统计功能，给企业更多经营分析维度，让短信更有效率。

根据多省运营商的5G消息CSP招募评选过程，我们对要求进行了归纳总结。

（1）对行业客户业务的深度理解能力

企事业单位是否发送5G消息，核心考量是5G消息带给企事业单位业务价值能力，决定着是否可以吸纳更多企事业单位使用5G消息。

评判标准：行业应用场景积累的数量（以消息为承载）；5G消息行业样板项目的落地数量（展示场景demo）。

（2）对行业客户业务运营的支撑与分析能力

评判标准：行业应用场景和业务服务匹配的实际案例数量；完善的数据分析系统。

（3）对行业客户业务流程梳理，建设Chatbot服务的能力

此能力决定着5G消息是否可以成为企业业务承载平台，真正达成MaaP的应有价值。

评判标准：可视化Chatbot开发工具；以消息承载场景为核心的NLP研发能力，成熟且商用的NLP产品，形成的Chatbot demo数量。

（4）开创5G消息新的应用模式和商业模式的能力

决定着是否可以快速铺开上线，打开5G消息的局面。

评判标准：新应用模式、新商业模式以及新交易模式的方案和目标客户数量。

（5）综合消息发送解决方案提供能力

在当前5G手机覆盖率较低以及不同定价造成的相当长时间，行业客户会选择综合消息发送解决方案，需要提供综合消息发送管理、应用等解决方案。

评判标准：提供综合消息发送管理平台产品支撑此应用诉求。

目前，北京移动、广东移动、浙江移动、海南移动、湖南移动、上海移动、重庆移动、山西移动等多省运营商都已展开招募，小源科技已相继入围北京、广东、海南移动等运营商CSP合作伙伴。

作为CSP合作伙伴，小源科技具备以下能力：

（1）对行业客户业务的深度理解能力

在4G消息（智慧短信）时代，深度理解各行业客户业务需求，基于消息价值，为各客户构建业务全场景解决方案，积累10万+行业客户应用场景，可复用于5G消息行业客户场景应用。5G消息元年初始，即率先已为数个头部行业客户构建了5G消息场景交互方案demo，如国网电商、唯品会、中国移动、浙江电力、平安车险、微众银行、广州12345、珠海公安等。

（2）对行业客户业务运营的支撑与分析能力

4G消息时代，在银行金融、电商物流、政务国资、运营商四大行业均形成千万级业务场景服务案例，累计为3万+行业客户提供智慧短信相关服务。可提供行业场景与业务服务转化经验数据以及完善的数据分析系统（智慧消息综合管理平台iMOS）；通过长期以来的智慧短信运营，可帮助企业对用户、场景、活动等多方面的数据进行分析，已形成强大的企业业务运营支撑和分析能力，快速推动5G消息业务。

（3）对行业客户业务流程梳理，建设Chatbot服务的能力

4G时代，通过NLP技术的积累，成功研发SDK，推动了2G消息升级为4G智慧短消息，已覆盖40+厂商的11亿+终端。具备丰富的Chatbot交互设计能力，可为客户提供可视化的chatbot机器人搭建能力，内建语义识别引擎，客户可自由选择三方语义识别引擎，为客户交付便捷易用的chatbot工具。目前正在积极为不同行业客户开展Chatbot相关研发。

（4）开创5G消息新的应用模式和商业模式的能力

过去传统短代商，做的是按条批发模式；小源科技则采用不同的政企客户服务模式：年度服务费交易模式和能力合作模式。过去2年，持续重点覆盖各行业头部大客户，构建近100家更高层级深度合作伙伴，整体合作覆盖客户超3万+，经过智慧短信的培养，企业对消息场景价值逻辑具备更强理解力。

（5）综合消息发送解决方案提供能力

基于未来2G/4G/5G消息融合时代，独创了智慧消息综合管理平台，形成了以活动为中心的管理模式、便捷易用的chatbot工具、兼容多种类型消息通道及专业的内容审核等全方位能力，已经通过不同阶段的Maap平台大网调测，支持和传统短信端口的集成，可提供5G消息回落智慧短信能力。同时，能够面向企业用户的多消息体融合运营，包括活动对接、场景化运营管理、数据分析、消息发送等，且支持SAAS和私有化部署，支持和企业现有有业务平台快速打通，灵活多变。

各省运营商招募5G消息优质合作伙伴，是为了共同拓展行业客户及5G消息应用场景，创新5G消息运营模式，塑造5G消息客户价值，多维度探索5G消息落地，同步奠定5G消息行业规范基础体系，积极构建服务生态。

大家如果想知道详细的CSP平台使用指南的话，欢迎联系小源哦~